Bizitek

Biz Servis

Ana Sayfa

Bize Ulaşın

English

Deutsch

Emptor CRM

		Özellikler
		Modüller

Netflow BPM

Stars HCM

Anasayfa > Ürünler > Emptor CRM

Emptor CRM

Emptor, müşteri odaklı stratejiler ve operasyonda mükemmellik ilkesi ile yönetilen
şirketlerin bu hedefleri gerçekleştirirken ihtiyaç duydukları yazılımları içeren bütünleşik bir Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamasıdır.

Emptor, bir CRM (Customer Relationship Management: Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımının ötesine geçerek, kurumun ilişkide bulunduğu diğer tüm partiler ile çalışmalarını kurumsal ve stratejik olarak yönetebilmesini sağlamaktadır. Bu partilere bayiler, kanal, iş ortakları, rakipler örnek verilebilir. Emptor, esnek altyapısı sayesinde kurum içerisindeki ERP yazılımları, ofis uygulamaları ile entegre çalışmaktadır.

Web üzerinden, çevrimdışı ve mobil kullanım seçenekleri ile kurumların ana uygulama önyüzü olarak pozisyonlanmaktadır. Bu sayede kullanıcılar farklı sistemlerle çalışmak zorunda kalmadan, tek uygulama önyüzü ile ihtiyaçları olan bütünleştirilmiş bilgiye anında ulaşabilmektedirler. Emptor CRM, küresel rekabetin arttığı, verimliliğin önem kazandığı günümüzde altyapısı ve fonksiyonları ile kurumlara birçok fayda sağlar.

Bu faydalar:

Müşterinin “Kurumsal” Yönetimi

Merkezileştirilmiş müşteri bilgilerinin kurum içi paylaşımı

İş süreçlerinin iş akışları ile standartlaştırılması

İş fırsatlarının kurumsal yapıda yönetimi ile satışlarda artış

Kaliteli ve Güvenilir Müşteri Bilgisi

Güvenilir müşteri verisi sayesinde pazarlama aktivitelerindeki
etkinliğin artması

Müşteriye tek noktadan bakış, kurum içi tarihçeye ulaşım

Farklı müşteri segmentleri ve ürünlerin karlılığının izlenebilmesi

Kanal ve İş Ortaklarının Entegrasyonu

Kanalın kurumsal müşteri yönetimine dahil edilebilmesi

Kanal müşterilerinin, kurumun müşterisine dönüşmesi

Gelir, yatırım, kurumsallık bileşenlerinden kanal performansının
ölçümü

Aktivite etkinliği

Aktivite planlama ile gerçekleşmelerin satış kadrosunun
etkinliğinin artırılması

Otomatik görev atamaları süreçlerdeki her adımın
sorumluluklarının belirlenmesi

Müşteriye yapılan servis, satış, finans aktivitelerinin tek havuzda
toplanması ile artan müşteri hakimiyeti

Artan müşteri memnuniyeti

Müşterinin teklif, sipariş ve temin sürecinin kısalması

Hizmetin zenginleşmesi ve standardizasyonu ile artan müşteri
bağlılığı

Her zaman, her yerde hizmet

Web tabanlı uygulama sayesinde her yerden anlık bilgilere ulaşım

Çevrimdışı (Offline) çalışma şekli ile saha satış ekibinde esneklik


Keywords :	Emptor,CRM,Müşteri İlişkileri Yönetimi,Müşteri Yönetimi,Satış Gücü Otomasyonu,Kanal Yönetimi,Bayi Yönetimi,Servis Yönetimi,CRM Modülleri,CRM Özellikleri,CRM Faydaları,CRM Yararları,Emptor CRM Fonksiyonları,Pazarlama Yönetimi,Satış Yönetimi,Satış Sonrası Servis Yönetimi,Kontak Yönetimi,Ürün Yönetimi,Aktivite Yönetimi,Kampanya Yönetimi,Servis İsteği Yönetimi,Aktivite Planlama,Outlook Entegrasyonu,İş Ortağı Yönetimi,Anket Yönetimi, Hedef ve Satış Kotası Yönetimi,Müşteri Servis Arayüzü,Etkinlik Yönetimi,Gelir Paylaşımı Yönetimi,Yatırım Yönetimi,Envanter Yönetimi,Sözleşme Yönetimi,Hizmet Aktivasyonu,Telesales,Telemarketing,Life CRM,Turkcell CRM,Brisa CRM,eTOM,Saha Satış Otomasyonu,Otomotiv CRM,Otomotiv Servis,Beyaz Eşya Servis,Bayi Yönetimi,Servis Yönetimi,Garanti Yönetimi,Envanter Yönetimi
Description :	Emptor, müşteri odaklı stratejiler ve operasyonda mükemmellik ilkesi ile yönetilen şirketlerin bu hedefleri gerçekleştirirken ihtiyaç duydukları yazılımları içeren bütünleşik bir Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamasıdır.